Časté dotazy

Volat Vám bude naše telefonní centrála, fungující v režimu 24/7. Telefonní čísla ze kterých voláme jsou stálá. Můžete si je tak na telefonu uložit a dát jim prioritu, abychom se Vám dovolali i když máte telefon v utlumeném režimu.

Linky: +420 775 848 374

+420 775 845 978

Pokud jste si vybrali tarif který vám nepasuje, pošlete nám na email info@senzoor.cz seriové číslo vašeho zařízení (PUNV…..nebo PWNV) s informací na který tarif chcete přejít a my vám jej změníme.

Senzoor Klik SOS a Klik Loc obsahují baterii CR2450. Při její výměně postupujeme následovně.

Vyšroubujeme dva křížové šrouby a postupným tlakem vypáčíme gumovou zátku, na spodku přístroje. Uvnitř je baterie, kterou je třeba vytáhnout. Na baterii u novějších zařízení je folie, za kterou stačí zatáhnout a baterie se vysune. U starších je potřeba baterii něčím vytáhnout. Poslouží obyčejná špejle. Nedoporučujeme však kovové předměty. Na novou baterii pak přelepíme folii ze staré a úplně stejně ji zastrčíme zpět. Tzn. hlavu baterie nahoru a zády přístroje nahoru. Jako je na obrázku.

Pak jen zastrčíme zátku a šroubky zpět. Pokud zátka jde zpět obtížně, stačí její povrch lehce navlhčit olejem či vazelínou. Tím dosedne na své místo a šrouby ji opětovně zajistíte. Tlačítko pak jen stiskneme, pro novou inicializaci a zkoušku funkčnosti zařízení. Pokud zařízení nereaguje, prosím volejte na infolinku tel. 735 988 502.

Senzoory vysílají do našeho dohledového centra pravidelné zprávy. Centrum zprávy vyhodnocuje a v případě, že se objeví událost (Senzoor Move se pohne, Senzoor Aqua se dostane do kontaktu s vodou) nebo nastane nějaký problém (nutnost výměny baterií, přerušení komunikace), upozorníme vás.

Senzoor pro přenos dat využívá nízkoenergetické bezdrátové rádiové sítě, tzv. LPWAN u společnosti Vodafone. Rádiový signál, který sítě používají, má vysokou; prostupnost stavebními prvky a konstrukcemi. Proto čidla bez problémů fungují v každém prostředí (v bytech, garážích, sklepech, ale i v trezorech nebo autech).

Celý systém funguje zabezpečeně, na cloudovém řešení AZURE, provozovaném společností Microsoft.

Z našeho dohledového centra se k vám informace dostane různými cestami – e-mailem, SMS nebo vám zavoláme.

Upozornění si nastavujete sami ve vašem webovém rozhraní a můžete je nechat zasílat i dalším osobám.

Zatím není možné je na Slovensku používat.

Funguje standardně jako naše SOS tlačítko Klik, ale navíc Vám dokáže posílat a zobrazovat polohu na mapě. Můžete si nastavit čas intervalu, kdy je Vám zasílána poloha tlačítka (v záložce Natavení si určíte Frekvenci komunikace 10 min. – 24 h.). Zobrazení probíhá v záložce Mapa, kde pomocí bodů vidíte, kde se tlačítko nachází (můžete přibližovat a oddalovat – přesnost závisí dle typu polohových údajů). V kolonce Nastavení si dále můžete nastavit, kdy může tlačítko vyvolávat poplach a aplikace posílat notifikace.

1. Uživatel zmáčkne tlačítko na čidle Senzoor SOS. To odešle SOS zprávu do Senzoor Centrály (SC).
2. Uživateli tlačítka je odesláno zpětné potvrzení přijetí této zprávy vibrací a pípnutím SOS tlačítka.
3. SC přijatou SOS zprávu okamžitě zpracuje a kontaktuje osoby z nastaveného seznamu příjemců výstrah.

PŘÍKLAD: Zvolený tarif Standart – zvoleny všechny tři osoby pro kontaktování

1. SC kontaktuje 1. osobu – hovorem, avšak osoba hovor nezvedne – délka vyzvánění od SC 30sec.
2. SC kontaktuje 2. osobu – hovorem, osoba hovor příjme.
3. SC kontaktuje všechny osoby SMS zprávou, ve které je informace o výstraze, jménu osoby která hovor přijala a počtu zbývajících výstrah v rámci zvoleného tarifu.
4. pokud hovor nepřijme žádná z osob, všechny obdrží SMS s informací, že hovor nikdo nepřijal.

ANO. Naše tlačítko má stupeň krytí IP67, což znamená, že se s ním lze sprchovat, umývat nádobí nebo se jen tak procházet v dešti. Zajišťuje vodotěsnost i při krátkodobém ponoření do hloubky 1 metru.

1. Uživatel zmáčkne tlačítko na čidle Senzoor SOS. To odešle SOS zprávu do Senzoor Centrály (SC).
2. Uživateli tlačítka je odesláno zpětné potvrzení přijetí této zprávy vibrací a pípnutím SOS tlačítka.
3. SC přijatou SOS zprávu okamžitě zpracuje a kontaktuje osoby z nastaveného seznamu příjemců výstrah.

PŘÍKLAD: Zvolený tarif Standart – zvoleny všechny tři osoby pro kontaktování

1. SC kontaktuje 1. osobu – hovorem, avšak osoba hovor nezvedne – délka vyzvánění od SC 30sec.
2. SC kontaktuje 2. osobu – hovorem, osoba hovor příjme.
3. SC kontaktuje všechny osoby SMS zprávou, ve které je informace o výstraze, jménu osoby která hovor přijala a počtu zbývajících výstrah v rámci zvoleného tarifu.
4. pokud hovor nepřijme žádná z osob, všechny obdrží SMS s informací, že hovor nikdo nepřijal.

ANO. Naše tlačítko má stupeň krytí IP67, což znamená, že se s ním lze sprchovat, umývat nádobí nebo se jen tak procházet v dešti. Zajišťuje vodotěsnost i při krátkodobém ponoření do hloubky 1 metru.

Funguje standardně jako naše SOS tlačítko Klik, ale navíc Vám dokáže posílat a zobrazovat polohu na mapě. Můžete si nastavit čas intervalu, kdy je Vám zasílána poloha tlačítka (v záložce Natavení si určíte Frekvenci komunikace 10 min. – 24 h.). Zobrazení probíhá v záložce Mapa, kde pomocí bodů vidíte, kde se tlačítko nachází (můžete přibližovat a oddalovat – přesnost závisí dle typu polohových údajů). V kolonce Nastavení si dále můžete nastavit, kdy může tlačítko vyvolávat poplach a aplikace posílat notifikace.

ANO. Naše tlačítko má stupeň krytí IP67, což znamená, že se s ním lze sprchovat, umývat nádobí nebo se jen tak procházet v dešti. Zajišťuje vodotěsnost i při krátkodobém ponoření do hloubky 1 metru.

Senzoory vysílají do našeho dohledového centra pravidelné zprávy. Centrum zprávy vyhodnocuje a v případě, že se objeví událost (Senzoor Move se pohne, Senzoor Aqua se dostane do kontaktu s vodou) nebo nastane nějaký problém (nutnost výměny baterií, přerušení komunikace), upozorníme vás.

Senzoor pro přenos dat využívá nízkoenergetické bezdrátové rádiové sítě, tzv. LPWAN u společnosti Vodafone. Rádiový signál, který sítě používají, má vysokou; prostupnost stavebními prvky a konstrukcemi. Proto čidla bez problémů fungují v každém prostředí (v bytech, garážích, sklepech, ale i v trezorech nebo autech).

Celý systém funguje zabezpečeně, na cloudovém řešení AZURE, provozovaném společností Microsoft.

Z našeho dohledového centra se k vám informace dostane různými cestami – e-mailem, SMS nebo vám zavoláme.

Upozornění si nastavujete sami ve vašem webovém rozhraní a můžete je nechat zasílat i dalším osobám.

Senzoory vysílají do našeho dohledového centra pravidelné zprávy. Centrum zprávy vyhodnocuje a v případě, že se objeví událost (Senzoor Move se pohne, Senzoor Aqua se dostane do kontaktu s vodou) nebo nastane nějaký problém (nutnost výměny baterií, přerušení komunikace), upozorníme vás.

Senzoor pro přenos dat využívá nízkoenergetické bezdrátové rádiové sítě, tzv. LPWAN u společnosti Vodafone. Rádiový signál, který sítě používají, má vysokou; prostupnost stavebními prvky a konstrukcemi. Proto čidla bez problémů fungují v každém prostředí (v bytech, garážích, sklepech, ale i v trezorech nebo autech).

Celý systém funguje zabezpečeně, na cloudovém řešení AZURE, provozovaném společností Microsoft.

Z našeho dohledového centra se k vám informace dostane různými cestami – e-mailem, SMS nebo vám zavoláme.

Upozornění si nastavujete sami ve vašem webovém rozhraní a můžete je nechat zasílat i dalším osobám.